fa اولویت‌بندی عوامل موثر بر پایداری خدمات بانکی با تمرکز بر فناوری‌های نسل چهارم اقتصاد مالی financial economics پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="font-family:IRANsans;"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri=""><b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span></b></span><span calibri=""><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" nazanin="">تحقیق حاضر به دنبال شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موثر بر پایداری خدمات بانکی است. نمونه‌گیری به صورت قضاوتی بر اساس تخصص در حوزه‌های فناوری‌های صنعت نسل چهارم و پایداری بانکی انجام شد. </span></span><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span b="" nazanin="">در ابتدا 26 عامل از طریق فراترکیب بدست آمد. این کدها در قالب شش دسته عامل اصلی، طبقه‌بندی شدند. عوامل اصلی عبارت بودند از: حکمرانی خوب، تأمین مالی پایدار، مسئولیت اجتماعی، نوآوری باز، خدمات سبز بانکی و فرهنگ مشارکتی و تعالی‌جو. در ادامه عوامل فرعی با روش دلفی فازی غربال شدند. نه عامل دارای عدد دیفازی بالاتر از 7/0 بودند و برای تحلیل و ارزیابی نهایی انتخاب شدند. عوامل غربال شده با روش مارکوس و بر اساس شاخص‌های تخصص خبرگان، شدت اهمیت و میزان قطعیت ارزیابی شدند. نظرات خبرگان در طیف 10تایی گردآوری شد. عوامل اولویت‌دار عبارت بودند از: پیشگامی بانک در انتقال و پیاده‌سازی فناوری‌های نسل چهارم در بخش‌های مختلف، همکاری بانک با فین‌تک‌های مختلف، تقویت توان کارشناسی بانک‌ها در زمینه ارزیابی طرح‌های اقتصادی از طریق همکاری با فین‌تک‌ها و سرمایه‌گذاری و مشارکت راهبردی با فین‌تک‌های تأمین مالی برای خلق روش‌های نوین تأمین مالی.</span></span><b><span lang="FA" style="font-size:11.5pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span></b></span></span></span></span></span><br> <br> <br> &nbsp;</span></div> <span style="font-size:11pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:normal"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">The current research seeks to identify and prioritize factors affecting the sustainability of banking services. In terms of methodology, the current research is a mixed study and its orientation is applied. The theoretical population of the research is the managers and consultants of the banking industry. Sampling was done as a judgment based on expertise in the fields of fourth generation industry technologies and banking sustainability. At first, 26 factors were obtained through ultrasynthesis. These codes were classified in the form of six main factor categories. The main factors were: good governance, sustainable financing, social responsibility, open innovation, green banking services and collaborative culture. Next, sub-factors were screened by fuzzy Delphi method. Nine factors had a defuzzy number higher than 0.7 and were selected for final evaluation. The screened factors were evaluated by the Marcos method and based on the experts&#39; expertise, importance, and degree of certainty. Experts&#39; opinions were collected in a range of 10. The priority factors were: the bank&#39;s pioneering in the transfer and implementation of fourth generation technologies in various sectors, the bank&#39;s cooperation with various fintechs, strengthening the banks&#39; expertise in the field of evaluating economic plans through cooperation with fintechs and investment and strategic partnership with financing fintechs to create new financing methods.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> &nbsp; پایداری, صنعت بانکداری, خدمات بانکی, فناوری, فناوری‌های نسل چهارم Sustainability, Banking Industry, Banking Services, Technology, Fourth Generation Technologies 175 201 http://eprj.ir/browse.php?a_code=A-10-860-1&slc_lang=fa&sid=1 Abdolhamid Malekpour عبدالحمید ملک پور malekpour.hamid56@gmail.com 100319475328460011835 100319475328460011835 No Qom branch, Islamic Azad University, Qom دانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی، قم، ایران. Seyed Hadi Arabi هادی عربی hadiarabi@gmail.com 100319475328460011836 100319475328460011836 Yes University of Qom دانشیار گروه اقتصاد، دانشگاه قم، قم، ایران. Hossein Jahangirnia حسین جهانگیرنیا hosein_jahangirnia@yahoo.com 100319475328460011837 100319475328460011837 No Qom branch, Islamic Azad University, Qom استادیار حسابداری و مالی، واحد قم، دانشگاه آزاد اسلامی، قم، ایران. Mohammad Reza Pourfakharan محمدرضا پورفخاران free.domain@mihanmail.ir 100319475328460011838 100319475328460011838 No Qom branch, Islamic Azad University, Qom استادیار حسابداری و مالی، واحد قم، دانشگاه آزاد اسلامی، قم، ایران.